Garantie & Reparatur

Garantie
Alle Herstellungsfehler reparieren wir innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum kostenlos. Wenn du dir nicht sicher bist, kontaktiere uns bitte über das vorgesehene Formular mit einem Bild deines defekten Artikels und deiner Bestellnummer. Für eine Garantieabwicklung ist deine Bestellnummer unbedingt erforderlich. Herstellungsfehler können Defektverschlüsse, offene Ösen, Kettenknoten, Beschichtungs-Spuren und mehr sein. Lass uns ein Auge darauf werfen und wir werden eine Lösung finden, damit Dein Stück ein langes Leben hat.

Reparatur
Die kostenpflichtigen Reparaturdienste beziehen sich auf Schmuckstücke, die älter als 1 bis 2 Jahre sind und Anzeichen von abgenutzter Beschichtung aufgrund normaler Abnutzung, Anlauffarben aufgrund von Kontakt mit Salzwasser oder Kosmetik oder Beschädigungen in Form von Biegung, verlorene Edelsteinen, gebrochenen Ketten durch falsche Behandlung aufweisen. Abgenutzte Beschichtungen erfolgen auf natürliche Weise im Laufe der Zeit und sind ein natürliches Merkmal von Edelmetallen. Wenn dein Schmuckstück einen anderen Defekt aufweist, fällt es möglicherweise unter unsere Garantie. Dies können wir gerne vorab per Foto überpüfen.

Kosten für Reparaturen
Die minimale Reparatur kostet 15 €, eine mittlere Reparatur kostet 25 €, große Reparatur kostet 30 € und die Wiederherstellung des Stücks kostet 45 €. Die Kosten entstehen durch 100% Goldschmiedearbeit. Die Rücksendung des Stücks an uns kann zwischen 6 und 29 € kosten. Wähle bitte einen versicherten und nachverfolgbaren Rückgabetarif, wenn du die Rücksendung selbst vornehmen möchtest. Wir können dir auch bei deiner Rücksendung helfen und Dir ein Rücksendeetikett schicken.

Garantie- und Reparaturabwicklung

Wir melden uns innerhalb weniger Tage um dir eine Einschätzung zur Reparatur oder Garantie deines Schmuckstücks zu übermitteln.