Versand & Retoure
Versanddauer
Jedes SEPIAH Piece wird für dich von Hand gefertigt und mit Liebe Sorgfalt verpackt. Die Bearbeitungs- und Versanddauer für Standard-Produkte beläuft sich üblicherweise auf:
Deutschland: 3-5 Werktage
Österreich: 3-5 Werktage
Ausnahmen
Für personalisierte Schmuckstücke, darunter auch Ringe in individuellen Größen, verlängert sich die Lieferzeit im Normalfall um ca. 14 Tage. Für SEPIAH Sonderanfertigungen beläuft sich die Lieferzeit aktuell auf ca. 4 Wochen.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine automatische Versandbestätigung per Email.
Bei den angegebenen Versandzeiten handelt es sich um die von unseren Versandpartnern geschätzte, übliche Beförderungsdauer. Feiertage, Streiks, Fehler der Post oder in der angegebenen Adresse, Überlastung (z.B. Black Weekend, Weihnachtszeit, Lockdown) oder unvorhersehbare Vorkommnisse können die Zustellung verzögern. Es kann daher keine Garantie für ein bestimmtes Zustelldatum übernommen werden. Die Versanddauer in Länder außerhalb Deutschlands ist abhängig vom jeweiligen Versandort.
Allgemeine Versandinformationen
Alle Bestellungen werden als versichertes Paket aus Deutschland verschickt. Wir versenden (fast) weltweit, ohne China, Indien und Russland.
Bestellungen können in der Regel nicht storniert werden, nachdem sie über unsere Website bestätigt worden sind. Kann ein Paket nicht zugestellt werden, muss der Kunde selbst für die ordnungsgemäße Rücksendung und die ursprünglichen Versandkosten aufkommen. Bitte beachte, dass wir keine Verantwortung für Bestellungen übernehmen, die als zugestellt gelten oder bei denen vergeblich Lieferversuche unternommen wurden. Eine Lieferung an eine Packstation oder einen Paketshop ist derzeit leider nicht möglich.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine automatische Versandbestätigung per E-Mail, die auch deine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser kannst du dein SEPIAH Paket jederzeit zurückverfolgen. Solltest du noch weitere Fragen zu deiner Bestellung haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter customercare@sepiahjewelry.com
STANDARD VERSAND
Deutschland €6 LIEFERZEIT 3-5 Tage KOSTENLOSER VERSAND Über € 200
Österreich €12 LIEFERZEIT 3-5 Tage KOSTENLOSER VERSAND Über € 200
Schweiz €17 LIEFERZEIT 3-5 Tage KOSTENLOSER VERSAND Über € 350
Lieferung in die Schweiz: es können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.”
EU Europa €12
Rest Europas € 19 LIEFERZEIT 2-5 Tage KOSTENLOSER VERSAND Über € 350
Sofern die Lieferung in ein Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll- bzw. Steuerbehörden zu erfragen.”
United States €29 LIEFERZEIT 2-5 KOSTENLOSER VERSANDTage Über $ 500
International €29 LIEFERZEIT 2-5 Tage KOSTENLOSER VERSAND Über € 500
*Bitte beachte: Wir liefern derzeit nicht nach China, Indien und Russland. ** Alle versandkostenfreien Pakete nach Österreich, Deutschland und Europa (ausgenommen Schweiz) werden per Standardversand verschickt. *Unterschreitet der Warenwert aufgrund der Rücksendung den kostenlosen Versandbetrag, so werden die üblichen Versandkosten (€6 DE / €6 AT / / €12EU/ 19€ Rest Europas) bei der Rückerstattung abgezogen.
Zölle & Steuern
Bei Bestellungen in die Europäische Union sowie in die Schweiz, UK, USA, Südkorea, Südafrika, Kanada und Australien übernehmen wir die Zollkosten und Steuern, das heißt, es fallen hier keine zusätzlichen Gebühren an.
Andere internationale Bestellungen können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, sobald die Bestellung ihr Zielland erreicht. Diese potentiellen Zusatzgebühren werden nicht von SEPIAH übernommen oder erstattet. Da Einfuhrzölle und Steuern von Land zu Land variieren, empfehlen wir dir, dich vor der Bestellung an dein zuständiges Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Rücksendungen
Vorgehen bei Rücksendungen: Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns retourniert werden. Bitte beachte, dass wir Rücksendungen nur akzeptieren können, wenn sie rechtzeitig und in Übereinstimmung mit den untenstehenden Rückgaberichtlinien zurückgesandt werden.
Alles was du benötigst um deine Retoure anzumelden, ist deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer (diese findest du in deiner Bestell- und Versandbestätigung).
Bitte beachte, dass wir mit unserer transparent gestalteten Preispolitik keine kostenlosen Retouren anbieten können. Die Kosten betragen für Rücksendungen aus Österreich und Deutschland 6€. Aus allen weiteren EU Ländern 9€. Diese werden nach Erhalt deiner Retoure von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.
Für Länder außerhalb der EU können wir noch keine Retouren-Labels zur Verfügung stellen und der Preis für die Rücksendung kann hier je nach Land abweichen.
